00974cam0a22002172  4500001000500000005001700005010001800022100004100040101000800081200022300089210003000312215003900342225002200381300014300403610006300546676001600609700003200625801002900657801003500686801003500721311520220720095458.0  a2-266-14774-9  a20080915dimpr       u0frey5003    ba  afre1 aArgumenter en situation difficileeque faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l'agression physique et à la violence sous toutes ses formes ?fPhilippe Breton  aPariscPocketdimpr. 2006  a1 vol. (156 p.)ccouv. ill.d18 cm2 aPocketiEvolution  aLa couv. porte en plus : "une méthode simple pour affronter les situations difficiles de toutes natures". - .Bibliogr. p. 153-154  12396  aCommunicationaAspect psychologiqueaGuides, manuels, etc.  3122803a153  35467aBretonbPhilippe4070 1bBNFgAFNORcYYYYMMDDaFR 2aFRbFlorensacc20100302gAFNOR 3aFRbFlorensacc20220221gAFNOR